Termini di servizio

1. Che cos’è FastLab

FastLab è un rivenditore indipendente di etichette di spedizione. Acquistiamo capacità di trasporto da operatori logistici e la rivendiamo ai nostri clienti: tu compri l’etichetta da noi, e il trasporto viene poi eseguito dal corriere indicato sull’etichetta.

FastLab non è un corriere e non esegue il trasporto. InPost, Poste Italiane, BRT, GLS, DHL, UPS, FedEx, DPD, Correos, Colissimo e PostNL sono marchi dei rispettivi proprietari. FastLab non è affiliata a queste aziende né da esse autorizzata o sponsorizzata: i loro nomi e logotipi compaiono su questo sito unicamente per indicare quale corriere consegnerà la spedizione.

2. Account

Aprire un account è gratuito e non richiede dati di pagamento. Servono un nome utente e una password; puoi attivare in qualsiasi momento la verifica in due passaggi dalla tua area personale.

Sei responsabile della custodia delle tue credenziali e delle operazioni effettuate dal tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, contattaci: possiamo sospendere l’account immediatamente.

Possiamo sospendere o chiudere un account che venga usato per attività fraudolente, per spedire merci vietate, o per aggirare i limiti del servizio.

3. Come funziona

Carichi un saldo sul tuo account, cerchi una tariffa, compri l’etichetta e scarichi subito il PDF. Il prezzo che vedi è quello finale: non ci sono canoni, volumi minimi né costi aggiunti al momento del pagamento.

Il PDF dell’etichetta resta disponibile per il periodo di conservazione che hai scelto nella tua area personale (72 ore, 7 giorni o 15 giorni). Scaricalo e conservalo: dopo quel termine viene eliminato.

4. Pagamenti e saldo

Il saldo si ricarica in criptovaluta, tra quelle indicate nel piè di pagina. L’importo minimo di ricarica è di 10 €. Le stablecoin viaggiano su più reti: devi scegliere la rete al momento del pagamento, perché un invio sulla rete sbagliata è un versamento che non arriva e che non possiamo recuperare.

Il saldo è destinato all’acquisto di etichette su FastLab. Se un’etichetta non viene emessa, il relativo importo torna sul tuo saldo automaticamente (vedi punto 6).

5. Dati della spedizione

I dati di mittente e destinatario li inserisci tu, e devono essere esatti e completi: un indirizzo incompleto, un CAP sbagliato o un telefono non valido possono far rifiutare l’etichetta dal corriere o impedire la consegna. Dichiari inoltre di avere il diritto di utilizzare i dati del destinatario che inserisci.

Non modifichiamo i dati che ci fornisci. Se un corriere rifiuta la spedizione per un dato che hai inserito, te lo comunichiamo senza addebitare l’importo.

6. Rimborsi

Se l’etichetta non viene generata, l’importo viene riaccreditato automaticamente sul tuo saldo: non devi chiedere nulla.

Un’etichetta già emessa non è rimborsabile, perché a quel punto il trasporto è stato acquistato dal corriere. Se la spedizione non viene mai consegnata al corriere, scrivici: verifichiamo caso per caso.

7. Consegna e responsabilità

Il trasporto è eseguito dal corriere, secondo le sue condizioni di trasporto, i suoi tempi di consegna e i suoi limiti di indennizzo. I tempi indicati sul sito sono stime del corriere, non impegni di FastLab.

In caso di ritardo, smarrimento o danno, apri una segnalazione dalla tua area personale: gestiamo noi il reclamo verso il corriere per tuo conto. La responsabilità di FastLab è in ogni caso limitata a quanto recuperato dal corriere e, in mancanza, all’importo pagato per quella etichetta.

8. Merci vietate

Non possono essere spedite merci vietate dalla legge o dalle condizioni del corriere, tra cui a titolo esemplificativo: denaro contante, armi e munizioni, sostanze stupefacenti, materiali esplosivi, infiammabili o comunque pericolosi, animali vivi, merci contraffatte, beni deperibili non idoneamente imballati.

Il contenuto del pacco è sotto la tua esclusiva responsabilità. Le spedizioni extra-UE richiedono una dichiarazione doganale veritiera: una dichiarazione falsa può comportare il blocco o la distruzione della merce da parte delle autorità.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. La data in cima alla pagina indica sempre l’ultima revisione; le modifiche valgono per gli acquisti successivi alla pubblicazione.

10. Contatti

Assistenza su Telegram: @fastlabels. Puoi anche aprire una segnalazione dalla tua area personale, che è il canale più rapido per tutto ciò che riguarda una spedizione già acquistata.